Muitas empresas tem “medo” de liberar as Redes Sociais para seus funcionários. Dentre os motivos, podemos destacar: A possibilidade de divulgação indevida dos dados, problemas de privacidade e queda de produtividade das equipes.

Mas não podemos negar que as redes sociais também podem trazer ganhos.

Estes ganhos não virão sem nenhum tipo de planejamento, por isto listamos aqui quatro passos para se começar a gerenciar as Redes Sociais em um ambiente corporativo:

1 – Entender as pessoas: Inicialmente é necessário entender como os profissionais agem nas redes sociais. A Forrester Research aponta três perfis de usuários: os espectadores (que mantém blogs ou acessam páginas), participantes (que têm perfis nas redes sociais) e críticos (que reagem ao conteúdo online, com comentários e análises).

2 – Defina os objetivos: Defina qual será o objetivo da empresa nas redes sociais, se irá apenas encorajar os profissionais ou irá interagir com os demais usuários das redes. Defina os papéis de cada profissional. Crie comunidades para trocarem informações e conhecimento.

3 – Desenvolvimento e implementação: A partir do objetivo de negócio e da determinação de como atingi-lo, a estratégia para as redes sociais deveria se voltar para a questão de como isto pode mudar o relacionamento das pessoas nesses ecossistemas.  Nesta etapa, deve-se avaliar como a iniciativa será comunicada para os profissionais. Qual será o apoio para os membros que se encontrarem e ficarem conectados? Como estimular as pessoas a contribuir? De que forma os profissionais serão autorizados a criar conteúdos e colaborar entre si?

4 – Selecionar a tecnologia: Para finalizar, deve-se avaliar qual serão as tecnologias utilizadas para implementar o plano da empresa. Quais são as mais adequadas? Quais os benefícios de cada uma?

Fonte: CIO – Gestão, estratégias e negócios em TI

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