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Como acompanhar as métricas de mídia social, e qual a importância disso?
6 de July de 2009
Atualmente é muito importante saber como uma/sua marca está sendo tratada nas mídias sociais. Pesquisas recentes mostraram que os brasileiros utilizam as redes sociais para pesquisar sobre os produtos que irão comprar.
Acompanhar este “buzz”, sem a ajuda de nenhuma ferramenta é muito complicado. Mas existe uma forma de “desenvolver” sua próxima ferramenta, com uma ajuda de diversos feeds RSS, o Google Docs e muita imaginação.
Para começar, você precisará de uma conta do Google e precisará saber o que você quer acompanhar. Quer acompanhar seu Twiiter? Pegue um feed que segue seus retweets ou qualquer hash tag que você utiliza. Deseja monitorar um produto mencionado em vídeos? Crie um feed na pesquisa avançada do Youtube.
Depois de definir o que quer monitorar e criar os feeds, vá no Google Docs, crie uma planilha para a marca/empresa/produto que vocês está pretendendo acompanhar.
Depois, adicione uma aba para cada mídia que está monitorando. Por exemplo retweets Twitter, YouTube, blog, etc; Agora é necessário se familiarizar com as funções e filtros do Google Doc, mas não se desespere, por que a função mais utilizada será a ImporteFeed, que utilizaremos assim:
= ImportFeed ( “colocar a url do feed aqui”, “titulo”, true, 15)
Nela, você está definindo o feed, o título dos itens, se quer exibir os cabeçalhos dos feeds e quantas entradas devem ser incluídas na planilha. Outros itens comuns inclusos são:
- items url
- items create
- items summary.
- Há outros itens, mas estes já cobrem o que pretendemos.Para você entender como funciona, copie e cole a função abaixo na sua planilha:
=ImportFeed (“http://search.twitter.com/search.atom?q=freshbooks+followfriday”, “items title”, true, 15)
Voltando nos itens acima mencionados, além de “items title”, que mostra apenas o título, houve também “items url”, “items create,” e “items summary”. Eles são muito simples, “items url” puxa o URL de cada entrada do feed. Isto significa que você verá a URL de cada post, twit, vídeo, etc. O “items create”, mostra a data de publicação de cada item. E o “itens summary” mostra um resumo, sinopse ou descrição de cada item, bem como o conteúdo do feed.
Agora que você sabe o que pode exibir, configure cada feed e determine o que você deseja ver.
Você pode manter a sua planilha simples ou configurar ao seu gosto, use a imaginação e veja as funções do Google Docs.
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Social Media Optimization – SMO
26 de June de 2009
Todos já estão cansados de saber que para ter um site de sucesso é necessário ter muitas visitas.
Uma das formas mais comuns de aumentar o número de visitas é através das técnicas de SEO, que eram muito eficientes no inicio do Google e dos buscadores similares. Já na era da web 2.0 e das redes sociais, existe outra forma de otimização, a SMO (Social Media Optimization), Otimização para mídias sociais, que tem por objetivo aumentar e melhorar a exposição do site através das redes sociais.
É pouco provável que atualmente exista um usuário da rede mundial de computadores que não possua um cadastro em alguma rede social, como o Twitter, Orkut, Myspace, Facebook, Digg, Flickr, Youtube, etc. Além de interagir com os outros usuários, é possível divulgar conteúdo (texto, imagem, vídeo), e se o conteúdo for bom, os usuários vão divulgar para seus amigos, que divulgarão para os amigos deles, gerando uma grande audiência para a informação passada.
Mas lidar com este tipo de exposição requer muito cuidado, pois também pode trazer prejuízo para a imagem do site, já que tudo funciona com base na opinião dos usuários.
Regras
Em 10 de agosto de 2006, Rihit Bhargava, considerado o inventor do termo SMO, colocou no seu blog algumas regras para comandar e facilitar o SMO:
1 – Facilite para que os usuários linkem seu site.
2 – Facilite o “tagueamento” e a forma de adicionar seu site aos favoritos.
3 – Recompense os links recebidos.
4 – Faça com que seu conteúdo percorra a web.
5 – Encoraje os usuários a usarem seu conteúdo.
6 – Seja autêntico, influente e humilde.
7 – Participe da discussãoCom o tempo ele acrescentou novas regras, mas ao seguir estas 7 regras é possível conseguir um bom resultado com o SMO.
Nos próximos posts traremos novas dicas de como otimizar o seu site para as redes sociais.
Até a próxima!
Fontes: Influential Marketing Blog, Wikipédia e Webinsider.