Avaliação Heurística: O que é e como conduzir \| TreinaWeb Promoção no ar Matricule-se agora e garanta **54% de desconto** Termina em Tempo restante da oferta: 03 Horas 26 Min 30 Seg Tempo restante da oferta: 03 26 30 [Assinar →](https://www.treinaweb.com.br/checkout/pagamento/plano/anual?cupom=TW-SCLIENTE26) [ ](https://www.treinaweb.com.br) Explorar [ Quanto custa? ](#assinatura) [ FAQ ](https://www.treinaweb.com.br#faq) [Matricule-se](#assinatura) [ Entrar ](https://www.treinaweb.com.br/login) [ Início ](https://www.treinaweb.com.br) [ Artigos ](https://www.treinaweb.com.br/blog) Avaliação Heurística: O que é e como conduzir [ Acessibilidade e User Experience (UX) ](https://www.treinaweb.com.br/blog/categoria/acessibilidade-e-user-experience-ux) # Avaliação Heurística: O que é e como conduzir Uma avaliação heurística pode ser definida como uma revisão da sua interface, levando em consideração os aspectos da experiência do usuário. [ Redação Treinaweb ](https://www.treinaweb.com.br/blog/autor/redacao-treinaweb) 10 anos atrás ![](https://dkrn4sk0rn31v.cloudfront.net/uploads/2021/05/bg-heuristic.png) A **Avaliação Heurística** (originalmente proposta por [Nielsen](https://www.nngroup.com/people/jakob-nielsen/) e [Molich](http://www.dialogdesign.dk/About_Rolf_Molich.htm) em 1990) é uma técnica de inspeção que ajuda a identificar problemas de usabilidade em uma interface. Em outras palavras, uma avaliação heurística pode ser definida como uma revisão da sua interface, levando em consideração os aspectos da experiência do usuário. Nessa inspeção, especialistas em usabilidade examinam e julgam se cada elemento da interface está de acordo com os princípios de usabilidade (heurísticas). [ ![UX/UI - Introdução](https://d2knvm16wkt3ia.cloudfront.net/assets/svg-icon/ux-ui.svg) Curso UX/UI - Introdução Conhecer o curso ](https://www.treinaweb.com.br/curso/ux-ui-introducao) ## Vantagens e desvantagens da Avaliação Heurística Uma avaliação heurística não deve substituir o teste de usabilidade. Embora as heurísticas referem-se a critérios que afetam a usabilidade do seu site, os problemas identificados em uma avaliação heurística são diferentes daqueles encontrados em um teste de usabilidade. ##### Vantagens - Fornece um feedback rápido e é relativamente barato. - Pode ser feita em diversas fases do projeto. - Pode ser utilizado em conjunto com outras metodologias de testes de usabilidade. ##### Desvantagens - Requer conhecimento e experiência para aplicar a heurística de uma forma eficaz - É recomendável utilizar vários especialistas (o número recomendado é de 3 a 5 profissionais) para conduzir a avaliação heurística - Problemas de usabilidade mais graves podem passar despercebidos. ### Como conduzir? A realização de uma avaliação heurística pode ser dividida em três fases: **planejamento, execução e revisão**. #### 1. Planejamento Você deve ter um objetivo claro do que você espera com sua avaliação e definir esses objetivos antes de iniciá-la. Nesta fase é importante entender exatamente o que precisa ser avaliado. Também é essencial que você saiba quem são seus usuários, suas necessidades, motivações e comportamentos, e conduzir a avaliação heurística na perspectiva desses usuários. #### 2. Execução Defina uma lista de heurísticas para utilizar na avaliação. Existem vários modelos que podem ser seguidos, entre eles, o mais conhecido são as [10 heurísticas de Nielsen e Molich](https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/). ![](https://d2m498l008ebpa.cloudfront.net/2017/01/10-heuristics.png) Após definir as heurísticas, cada especialista analisa individualmente a interface, indicando em cada problema encontrado a heurística violada, o local do erro e a gravidade do problema. *Jeff Sauro* elaborou um excelente [artigo](http://www.measuringu.com/blog/rating-severity.php) explicando as classificações de gravidade que podem ser utilizados para priorizar os problemas de usabilidade. #### 3. Revisão Nesta fase, cada especialista gera um relatório apresentável da sua avaliação e compartilha com o restante do time. Você pode utilizar screenshots ou gravações de vídeos para que o time analise os problemas levantados sem a necessidade de acessar a aplicação que está sendo avaliada. ### Conclusão Avaliação heurística é uma ótima maneira de identificar problemas de usabilidade em seu produto gastando menos tempo e dinheiro do que realizando testes de usabilidade. Quando bem conduzida e com objetivos claros, os resultados valem a pena. Uma dica é utilizar o [UX Check](http://www.uxcheck.co/), uma extensão para o Chrome que facilita identificar os problemas de usabilidade em uma interface de uma forma rápida e fácil. Com ela você seleciona no próprio navegador os elementos que não seguem as heurísticas, cria anotações de cada problema e automaticamente um screenshot é gerado. No final, você pode exportar tudo para um .docx para que você possa compartilhá-lo com sua equipe. ###### Referências [10 Usability Heuristics for User Interface Design](https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/) - Nielsen Norman Group [How to Conduct a Heuristic Evaluation](https://www.interaction-design.org/literature/article/heuristic-evaluation-how-to-conduct-a-heuristic-evaluation) - Interaction Design Foundation - [ #UX Design ](https://www.treinaweb.com.br/blog/tag/ux-design) - [ #User Experience ](https://www.treinaweb.com.br/blog/tag/user-experience) Autor ![Redação Treinaweb](//secure.gravatar.com/avatar/662942287935c97e547cfc12c04be6e5?d=mm) ## Redação Treinaweb [Todos os artigos](https://www.treinaweb.com.br/blog/autor/redacao-treinaweb) ## Continue estudando Transforme leitura em prática com os cursos e formações da TreinaWeb. [Ver cursos](https://www.treinaweb.com.br/cursos) Continue lendo ## Artigos relacionados - ![](https://dkrn4sk0rn31v.cloudfront.net/uploads/2024/07/capa-heuristicas-nielsen-400x280.png) [ Acessibilidade e User Experience (UX) ](https://www.treinaweb.com.br/blog/categoria/acessibilidade-e-user-experience-ux) 2 anos atrás ## [ Heurísticas de Nielsen: princípios e aplicações ](https://www.treinaweb.com.br/blog/heuristicas-de-nielsen-principios-e-aplicacoes) Confira neste artigo como as heurísticas de Nielsen, um conjunto de 10 princípios de usabilidade, podem melhorar a experiência do usuário e tornar as interfaces digitais mais intuitivas e eficientes. 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