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Dicas para ser um bom Gestor de TI

O papel do gestor de TI tem crescido muito nos últimos anos e, consequentemente, as responsabilidades e cobranças também. Para um gestor de tecnologia é importante o entendimento tanto no parâmetro técnico quanto no de gestão, pois esse cargo é justamente essa mistura de informações: ter visão do negócio, estratégica e tecnológica. Se você ainda não conhece muito sobre o cargo de gestor de TI e quais as suas funções, temos um artigo que fala sobre isso: O que faz um Gestor de TI?

Portanto, neste artigo, vamos nos aprofundar um pouco mais em algumas dicas para sermos gestores de TI de forma eficiente e buscando melhorar cada dia mais.

Entenda do negócio

Como o gestor é um profissional que encontra soluções para os problemas das empresas usando a tecnologia, é muito importante que ele esteja a par do negócio. Assim você consegue conhecer melhor todos os serviços dos diversos departamentos da empresa, além dos objetivos estratégicos, a fim de entender como a tecnologia pode ajudar nos processos e melhorias de resultados.

Esteja atento às mudanças

Muitas vezes a gestão de mudanças é um desafio. O profissional deve estar atento às novas possibilidades de gestão e melhorias proporcionadas pela tecnologia, gerindo uma mudança organizacional. Como mudanças geralmente causam resistência, o gestor deve mediar esse processo, sempre mostrando que os recursos investidos e/ou mudanças em processos são necessários e são um investimento, onde ele contribuirão na gestão estratégica, processos e até mesmo na segurança de informações.

Cuide do seu time

Uma das coisas que pode determinar se você terá sucesso ou não em sua gestão é se você sabe gerir pessoas. Gerir pessoas não é algo muito fácil, então é importante sempre motivá-los, deixá-los engajados, fornecer capacitação, dar liberdade para ideias… Assim você ajuda a sua equipe a ter uma alta performance, aumentando a produtividade e a estarem abertos à mudanças tanto a área de gestão quanto tecnológica. Essa proximidade do time é essencial, para que eles não te vejam somente como um gestor que cobra e dá ordens.

Abuse das ferramentas e mantenha-se atualizado

Na área de tecnologia independentemente do cargo precisamos nos manter atualizados, pois o setor está em constante modernização. Sendo assim, fique atento as novidades que possam ajudar no seu trabalho, seja uma melhoria em um processo ou até mesmo deixar uma infraestrutura mais confiável ou fazer uma análise de dados mais precisa.

Gerente de Projetos Júnior
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A formação Gerente de Projetos nível Júnior da TreinaWeb tem como objetivo a ilustração dos princípios básicos para o gerenciamento de projetos na área de TI, além de ensinar a utilizar uma das ferramentas mais utilizadas pelos gestores de projetos no mercado atualmente: o Microsoft Project.
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Ferramentas que auxiliam na gestão de projetos

Planejamento em projetos é algo essencial e fazer uma gestão bem feita exige tempo para planejar e dedicação para acompanhar todo o andamento do projeto. Existem diversas ferramentas que ajudam no dia a dia do gerente de projetos e da equipe, fazendo com que o projeto seja melhor gerenciado, bem como o acompanhamento de tarefas e a gestão da equipe.

Esses tipos de ferramentas voltadas à gestão de projetos vêm para nos ajudar na hora de planejar, executar e documentar o projeto, fazendo com que consigamos otimizar os processos alinhando-os as metas, gerindo o tempo – ou seja, fazer as entregas dentro do prazo – e principalmente que consigamos ser bem mais produtivos.

Vamos abordar neste artigo algumas ferramentas – em sua maioria gratuita – que você pode utilizar para gerir seus projetos.

Trello

O Trello é uma ferramenta bem conhecida para gestão de projetos. Tem sua versão gratuita e é também muito utilizado em projetos universitários, onde os alunos utilizam para gerir suas tarefas, prazos, enfim, gerir seu projeto acadêmico.

O Trello funciona através de quadros, cartões e checklists onde você consegue ver o que cada um está fazendo, assim pode organizar melhor as tarefas de cada um, saber o que está dentro do prazo, se tem alguém sobrecarregado… Com os cartões, você pode representar cada atividade, colocando nela a pessoa responsável, data de entrega, deixando tudo bem visível do que deve ser entregue. Você pode fazer todo esse acompanhamento de forma visual e intuitiva, além dele ser bem fácil de ser manuseado.

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Slack

O Slack é uma plataforma de comunicação que você pode utilizar internamente na empresa. Com o Slack você consegue fazer com que todos os integrantes do time possam manter contato, fazendo com que a equipe tenha uma integração muito melhor. É gratuito, online e possui uma interface bem simples. Com ele você pode criar diversos canais, abertos ou privados, onde essas mensagens estarão visíveis somente para os participantes daquele canal. É uma forma de trocar mensagens e arquivos mais rapidamente, sem fazer o uso de e-mails ou reuniões desnecessárias.

Microsoft Project

O MS Project é uma ferramenta paga de gestão de projetos da Microsoft. Ele possui diversos recursos para que você consiga gerir e manter o controle de seus projetos de forma simplificada. Com ele você consegue gerenciar os três principais fatores de um projeto: tempo, recurso e escopo. Além de tarefas mais simples como acompanhar o progresso de atividades e afins, ele consegue fazer cronogramas bem detalhados, verificar cargas excessivas de trabalhos dos recursos, gerar relatórios e gráficos, fazer o monitoramento de recursos, maior controle sobre os recursos de pessoal e financeiro, e mais uma infinidade de coisas. Ele é um dos mais completos desse segmento e você pode conferir neste artigo tudo mais o que ele tem a oferecer.

Uma recente novidade do Project é que agora ele integra o método Agile, dando suporte ao Scrum, Kanban e fluxos de trabalho personalizados.

Microsoft Project Intermediário
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Google Drive

O Google Drive é um serviço de armazenamento em nuvem da Google. É uma forma eficiente de fazer troca de arquivos e informações, pois eles podem ser compartilhados de forma eficiente e fácil através de contas do Google. Você pode definir com quem irá compartilhar cada arquivo e o nível de permissão que essa pessoa irá ter, onde ela pode somente visualizar ou editar o arquivo. Você pode compartilhar documentos, apresentações, planilhas, anotações, formulários, vídeos… ao todo são mais de 30 tipos de arquivos que podem ser exibidos.

Prezi

Em projetos é muito comum termos que fazer apresentações, seja de dados importantes como também de como está o avanço do projeto. Com o Prezi você cria apresentações de forma dinâmica muito rapidamente, além de ser gratuito, fazendo com que você ganhe tempo. Tem um design profissional, além de ter vários modelos prontos.

O que faz um Gestor de TI?

Uma das possibilidades que temos na carreira de tecnologia é a de Gestor de TI. Se você não gosta muito da área de desenvolvimento e quer ir mais para a área de gestão, porém sem deixar a TI de lado, essa carreira pode ser pra você. Mas o que realmente faz um Gestor de TI?

A vida acadêmica de um Gestor de TI é bem variada, aprendemos desde o desenvolvimento de software até outras disciplinas como marketing e administração. Isso tudo pois é essencial saber um pouquinho de cada área para poder desempenhar bem nossas tarefas, precisamos saber de rotinas administrativas a ferramentas tecnológicas.

Como o nome já sugere, é responsabilidade do Gestor de TI gerir toda a equipe de TI, mas além da área de tecnologia este profissional também precisa ter visão de negócios para poder fazer um planejamento com ações estratégicas em prol da empresa. Por isso, ele precisa entender muito bem os processos da empresa (ou seja, toda a rotina administrativa), para que a partir das ferramentas tecnológicas utilizadas ele busque otimizar os processos, visando aumentar a produtividade e potencializar os resultados. Isso também inclui ficar de olho nos indicadores importantes para a empresa, a fim de procurar sempre novas formas e novas tecnologias para aprimorar a produtividade da equipe, para atender melhor os clientes da empresa. Além de também ver o que pode ser melhorado, mudado e se há aspectos da equipe que precisam ser trabalhados.

Ter o espírito de liderança também é muito importante, pois ela será muito utilizada. Este profissional precisará gerenciar sua equipe, fazer a gerência de prazos, tarefas, realizar cobranças, escolher projetos e também tomar decisões importantes. Por isso, como lidaremos com pessoas, é necessário ter uma boa comunicação com a equipe e estar sempre disposto a auxiliar no que for necessário, tudo para que na medida do possível erros sejam evitados. E é claro, caso apareçam conflitos, devemos ter um jogo de cintura para saber administrá-los da melhor maneira possível.

Em geral, esse profissional é muito requisitado pelas empresas pois tem um papel bem importante, afinal a TI e as estratégicas corporativas de uma empresa andam cada vez mais juntas.

Gerenciamento de Projetos - Avançado
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Podemos dizer que um Gestor de TI precisa ter um mix de conhecimento em gestão, gerenciamento de projetos e claro, em TI, principalmente no que é utilizado pela empresa.

E você? Já pensou em ser um Gestor de TI? Se você ficou interessado nessa carreira existem hoje muitas faculdades específicas de Gestão da Tecnologia da Informação. Caso não tenha nenhuma perto de você, pode optar por um curso de Sistemas de informação, Computação e afins. Se você já é graduado, pode fazer uma pós-graduação ou cursos específicos para adentrar mais nessa área também, existem várias opções.

Até a próxima! 🙂

Tendências de TI para 2019

O ano já começou a todo vapor! Por isso, nada melhor do que estar por dentro das tendências na área de TI para 2019. Além das coisas mudarem muito rápido, sempre aparece alguma novidade. Então, vamos começar o ano nos atualizando com as novidades e quais tecnologias continuam em alta neste ano que se inicia.

DevOps

Hoje em dia, quem conhece a cultura e as ferramentas DevOps conquista um bom destaque no mercado. Neste ano, a previsão é que este segmento da área de TI fique mais aquecido ainda.

Relembrando: DevOps é um modelo que combina práticas e ferramentas com a intenção de aumentar a capacidade de uma empresa distribuir seus serviços de forma muito mais rápida. Ela visa também a integração da área de desenvolvimento com a área de operação, pois assim conseguimos alcançar uma maior qualidade nas entregas, além de evitar falhas de comunicação entre as áreas, bem como atrasos e retrabalhamos nos projetos.

Essa é uma prática que vem ganhando muito destaque por causa dos processos de integração contínua e entrega contínua. As entregas são menores, visando as liberações de versões mais seguras, além dos ciclos de desenvolvimento menores, fazendo com que a qualidade aumente.

Outro ponto muito importante é o auxílio que ele traz no gerenciamento e controle sobre o ambiente e infraestrutura. Como a infraestrutura é gerenciada através de técnicas de desenvolvimento de software, tanto ela quanto os servidores são implantados muito rapidamente.

Docker DevOps - Para desenvolvedores
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Mas, como podemos implementar a cultura e as ferramentas DevOps?

Existem diversas ferramentas para nos ajudar. Possivelmente, você já deve ter ouvido falar sobre Docker. O Docker é um exemplo, assim como o Kubernetes, o Openshift, o Jenkins e outras ferramentas. Essas ferramentas facilitam a criação e manutenção desses ambientes, geralmente baseados em containers. Com elas, você consegue criar, implantar, migrar e muito mais, de um ambiente para outro, de maneira muito eficiente, rápida e segura.

Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial continuará em alta, pois cada vez mais empresas estão utilizando ferramentas de IA para melhorar suas operações.

Hoje, podemos dar vários exemplos do uso de ferramentas de IA que impactam em nosso dia a dia. Um exemplo bem palpável é a popularização do uso de chatbots de atendimento ao cliente, que está sendo inserida para melhorar o suporte e rapidez nas informações. Outro exemplo é o algoritmo de reconhecimento facial que o Facebook utiliza para identificar pessoas em uma foto.

Entre as ferramentas de IA que vêm ficando mais populares e que continuarão em alta em 2019, nós podemos citar o TensorFlow. O TensorFlow é uma biblioteca de software muito poderosa para computação numérica usando grafos computacionais, sendo o principal software para desenvolvimento em Deep Learning e aplicações de Inteligência Artificial.

Outra ferramenta de IA que podemos citar e que vêm ganhando cada vez mais demanda pelo mercado de trabalho é o Azure Cognitive Services, da Microsoft. O Cognitive Services amplia o acesso de APIs de aprendizado de máquina.

Esses serviços permitem a criação de aplicativos inteligentes com algoritmos e funcionalidades avançadas (como reconhecimento de objetos em fotos, visão computacional, reconhecimento de fala e outras), podendo ser utilizados em apps, sites e bots para que eles entendam as necessidades do usuário, tudo isso sem precisar de conhecimentos específicos em IA. Todos estes serviços são oferecidos através de APIs e aplicações hospedadas no ambiente do Microsoft Azure, ou seja, através de Cloud Computing.

Frameworks de gestão

Apesar de não ser uma novidade, os frameworks de gestão sempre estarão em alta, pois o mercado em geral vem ficando cada vez mais alinhado com as boas práticas de gestão alinhadas com os processos de desenvolvimento.

Hoje, é imprescindível saber pelo menos um pouco sobre os principais frameworks como ITIL, SCRUM, Kanban e outros. Esses frameworks são importantes por estabelecerem boas práticas de TI no mundo corporativo, fazendo com que a gestão de projetos seja simples, dinâmica e com foco na melhoria geral dos resultados.

O ITIL é um dos frameworks mais adotados atualmente, tendo como foco o alinhamento dos serviços de TI aos objetivos do negócio. Após a sua adoção, os processos de TI tendem a ficar mais consistentes, além da maior eficácia na entrega dos serviços.

Visando ajudar o gerenciamento desses serviços, um outro framework também muito utilizado hoje em dia é o Scrum. Ele é muito aplicado a projetos de desenvolvimento de software, dividindo o trabalho em tarefas menores e incrementais, sempre monitoradas por meio de reuniões diárias. Tudo isso para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira possível.

Outro framework de gestão que vem se destacando cada vez mais é o Kanban. Ele é um quadro onde você sinaliza através de cartões ou post-its o andamento da sua tarefa, com a intenção de que todos os envolvidos do projeto saibam o que está acontecendo. É uma ótima ferramenta, pois além de ser bem visual, você consegue se manter atualizado rapidamente com relação ao andamento do projeto.

ITIL - Fundamentos - Parte 1
Curso de ITIL - Fundamentos - Parte 1
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Concluindo

Essas são algumas das tendências que continuam em alta nesse ano. Certamente, as melhores vagas na área de TI em 2019 exigirão que você conheça alguns dos tópicos que foram abordados. Aqui na TreinaWeb, além de cursos das tendências que abordamos neste artigo, também existem diversos cursos de desenvolvimento de software e muitos outros que vão fazer você alavancar sua carreira na área de TI.