UX: A importância da experiência do usuário nos projetos \| TreinaWeb Promoção no ar Matricule-se agora e garanta **54% de desconto** Termina em Tempo restante da oferta: 03 Horas 10 Min 32 Seg Tempo restante da oferta: 03 10 32 [Assinar →](https://www.treinaweb.com.br/checkout/pagamento/plano/anual?cupom=TW-SCLIENTE26) [ ](https://www.treinaweb.com.br) Explorar [ Quanto custa? ](#assinatura) [ FAQ ](https://www.treinaweb.com.br#faq) [Matricule-se](#assinatura) [ Entrar ](https://www.treinaweb.com.br/login) [ Início ](https://www.treinaweb.com.br) [ Artigos ](https://www.treinaweb.com.br/blog) UX: A importância da experiência do usuário nos projetos [ Design ](https://www.treinaweb.com.br/blog/categoria/design) # UX: A importância da experiência do usuário nos projetos Em um mercado competitivo, projetar uma boa experiência acaba sendo fundamental para o sucesso de um produto ou serviço. [ Redação Treinaweb ](https://www.treinaweb.com.br/blog/autor/redacao-treinaweb) 10 anos atrás ![](https://dkrn4sk0rn31v.cloudfront.net/uploads/2021/05/ux.jpg) > “A experiência do usuário (UX) engloba todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus produtos.” - Nielsen Norman Group Uma definição simples mas que sintetiza todos os aspectos de **UX**. **UX** não é somente interface (website, aplicativo, etc…), e sim toda a experiência que os usuários possuem ao utilizar o seu produto ou serviço. É desde o primeiro contato do usuário com a empresa até a relação pós-venda. [ ![SEO - Fundamentos para desenvolvedores](https://d2knvm16wkt3ia.cloudfront.net/assets/svg-icon/seo.svg) Curso SEO - Fundamentos para desenvolvedores Conhecer o curso ](https://www.treinaweb.com.br/curso/seo-fundamentos-para-desenvolvedores) E as empresas cada vez mais estão percebendo que investir em UX pode trazer benefícios e um excelente retorno financeiro (ROI). Veja abaixo alguns casos que provam a importância da experiência do usuário nos projetos: - **Scroll infinito** pode diminuir as taxas de abandono. O *Time.com* reduziu a taxa de abandono em **15%** depois de implementar o scroll infinito. ([Fonte](http://www.poynter.org/2014/time-coms-bounce-rate-down-15-percentage-points-since-adopting-continuous-scroll/257466/)) - A *ESPN.com* aumentou suas receitas em **35%** depois de colher sugestões de seus usuários e implementá-las na sua homepage. ([Fonte](https://mindtouch.com/resources/5-internet-marketing-must-dos-in-2010)) - Escolher um determinado tom de azul resultou em lucro adicional de **$80 milhões** de dólares para o *Bing*. ([Fonte](https://www.cnet.com/au/news/behind-bings-blue-links/)) - Para cada $1 dólar investido em email marketing, a média de retorno é de **$44,25**. ([Fonte](http://emailexpert.org/infographic-10-must-know-email-marketing-stats-2014/)) - **88%** dos usuários alegam menos chance de retornar a um site depois de uma experiência negativa. ([Fonte](https://econsultancy.com/blog/10936-site-speed-case-studies-tips-and-tools-for-improving-your-conversion-rate%22)) - Sites com problemas de performance causam uma perda de **$2.6 bilhões** de dólares em vendas cada ano. ( [Fonte](https://econsultancy.com/blog/9790-slow-loading-websites-cost-retailers-1-73bn-in-lost-sales-each-year) ) - O julgamento dos usuários sobre a credibilidade de um site é 75% baseado na sua qualidade estética. ([Fonte](http://www.bcs.org/upload/pdf/ewic_hci09_paper66.pdf)) - As primeiras impressões são **94%** relacionadas ao design. ([Fonte](https://www.researchgate.net/publication/221516871_Trust_and_mistrust_of_online_health_sites)) - **85%** dos adultos acreditam que a versão *mobile* de um site deve ser tão bom ou melhor quanto a versão desktop. ([Fonte](http://visual.ly/why-responsive-design-important-10-key-statistics)) - **90%** das pessoas usam uma variedade de telas sequencialmente. ([Fonte](http://i0.wp.com/icebreakerconsulting.com/wp-content/uploads/2013/04/infographic-2013-the-year-of-responsive-design_50d21f8c55c93_w587.png)) - Você tem **279,64%** mais chances de escalar o Monte Everest do que clicar em um banner. ([Fonte](http://www.businessinsider.com/its-more-likely-you-will-survive-a-plane-crash-or-win-the-lottery-than-click-a-banner-ad-2011-6?op=1)) #### Concluindo Em um mercado competitivo, projetar uma boa experiência acaba sendo fundamental para o sucesso de um produto ou serviço. Não investir em **UX** ou não considerar os usuários durante as etapas do projeto (Design centrado no usuário), implica em projetar algo com base em achismos, baseando-se somente nas necessidades do negócio. ###### Referências: [The definition of User Experience](https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/) [13 mind-blowing statistics on user experience](https://medium.com/swlh/13-mind-blowing-statistics-on-user-experience-48c1e1ede755#.cpw78zbb7) - [ #UX Design ](https://www.treinaweb.com.br/blog/tag/ux-design) - [ #User Experience ](https://www.treinaweb.com.br/blog/tag/user-experience) Autor ![Redação Treinaweb](//secure.gravatar.com/avatar/662942287935c97e547cfc12c04be6e5?d=mm) ## Redação Treinaweb [Todos os artigos](https://www.treinaweb.com.br/blog/autor/redacao-treinaweb) ## Continue estudando Transforme leitura em prática com os cursos e formações da TreinaWeb. [Ver cursos](https://www.treinaweb.com.br/cursos) Continue lendo ## Artigos relacionados - ![](https://dkrn4sk0rn31v.cloudfront.net/uploads/2020/11/arquitetura-da-informacao-um-breve-overview-400x280.png) [ Acessibilidade e User Experience (UX) ](https://www.treinaweb.com.br/blog/categoria/acessibilidade-e-user-experience-ux) 6 anos atrás ## [ Arquitetura da informação - um breve overview ](https://www.treinaweb.com.br/blog/arquitetura-da-informacao-um-breve-overview) Confira neste artigo o que é Arquitetura da Informação, seus conceitos fundamentais e qual a importância de ter essa estruturação. 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