Conheça os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL
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Conheça os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Ele busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). Organizados em 5 "livros" (também chamados de "disciplinas"), o ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais. Neste curso, você verá dois livros deste conjunto: "Desenho de serviços" e "Transição de serviços".
Neste curso abordaremos os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL. Através de vídeos aulas você verá em detalhes as entradas, processos e objetivos destes livros. Além de responder exercícios que ajudam na fixação do conteúdo.
Dentre várias outras coisas, você aprenderá:
Este curso é destinados a desenvolvedores e gerentes de projetos que cursaram a primeira parte e querem aprender os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL.
Os pré-requisitos não são obrigatórios, são apenas sugestões. Eles dão uma base de parte do conhecimento que é interessante ter para um bom aproveitamento nesse curso.
Nesta aula, conheceremos os processos do desenho de serviços.
10 aulasNesta aula, conheceremos os processos da transição de serviços.
9 aulasMaravilhoso esse treinamento
Treinamento muito bom! Linguagem clara e didática.
Muito bom
O curso é excelente, o professor tem uma ótima didática.
Curso interessante !
A parte 2 para mim pareceu ainda melhor que a parte 1, seria bacana ter noções sobre ferramentas muito usadas para auxilio da utilização do ITIL
Muito bom a sequencia.. Parabens.
Bom curso.
Muito bom esse curso.
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