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Curso de ITIL - Fundamentos - Parte 2

Conheça os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL

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Sobre o curso

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Ele busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). Organizados em 5 "livros" (também chamados de "disciplinas"), o ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais. Neste curso, você verá dois livros deste conjunto: "Desenho de serviços" e "Transição de serviços".

Conhecimentos adquiridos

Neste curso abordaremos os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL. Através de vídeos aulas você verá em detalhes as entradas, processos e objetivos destes livros. Além de responder exercícios que ajudam na fixação do conteúdo. Dentre várias outras coisas, você aprenderá: - Os processos do desenho de serviços; - Os processos da transição de serviços; - Gerenciamento de Nível de Serviços; - Gerenciamento da segurança da informação; - Gerenciamento de Configuração e ativos de serviço; - Avaliação da Mudança.

Para quem é esse curso?

Este curso é destinados a desenvolvedores e gerentes de projetos que cursaram a primeira parte e querem aprender os livros "Desenho de serviços" e "Transição de serviços" do ITIL.

Quais os pré-requisitos para esse curso?

Os pré-requisitos não são obrigatórios, são apenas sugestões. Eles dão uma base de parte do conhecimento que é interessante ter para um bom aproveitamento nesse curso.

  • Curso com 2h20 horas de vídeos
  • Curso com certificado de 4 horas
  • Curso com 9 exercícios de fixação
Metodologia
Videoaulas
Início imediato
Exemplos práticos
Testes de aprendizado
Baixar esta ementa

1 - Desenho de serviços
Desenho de serviços Visualizar
Coordenação de desenho
Gerenciamento do Catálogo de Serviço
Gerenciamento de Nível de Serviços Visualizar
Gerenciamento da Disponibilidade
Gerenciamento da Capacidade
Gerenciamento de continuidade de serviço
Gerenciamento da segurança da informação
Gerenciamento de Fornecedores
Exercícios
2 - Transição de serviços
Transição de serviços
Planejamento e Suporte à Transição Visualizar
Gerenciamento de Mudanças
Gerenciamento de Configuração e ativos de serviço
Gerenciamento de liberação e implementação
Teste e validação do serviço
Avaliação da Mudança
Gerenciamento do Conhecimento
Exercícios
3 - Conclusão
Depoimento / Brinde

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Resultados de quem
já é nosso aluno!

  • Cursto fantástica! Há um tempo eu estava querendo aprender mais sobre versionamento, é realmente algo muito bom e importante também nos dias de hoje. Curso sensacional mesmo. Recomendo muitíssimo a todos que querem aprender sobre versionamento ou aprimorar o conhecimento. Pedro Lima (Rio de Janeiro - RJ) Git e GitHub - Controle de versão
    Pedro Lima
  • Muito bom o curso. Pra quem ainda está com aquela dúvida sobre orientação a objeto, este é o curso certo. TOP!!!! Clailson Matias (Fortaleza - CE) Java 10 - Orientação a objetos
    Clailson Matias
  • Amei o curso do Framework Express com NodeJS, o conteúdo apresentado é excelente e bem completo. Parabéns a equipe TreinaWeb !!! Donovan Muniz (Queimados - RJ) Express - Otimização de aplicações Node.js
    Donovan Muniz
  • EXCELENTE Curso! Muito bom mesmo! Me fez ter uma boa noção de como usar a estrutura MVC. Sempre desenvolvi com a estrutura WebForms (me baseando na arquitetura MVC), e agora vou passar de fato a utilizar a arquitetura mesmo. Parabéns TreinaWEB. Antônio Luiz (Palhoça - SC) C# (C Sharp) - ASP.NET MVC
    Antônio Luiz
  • Curso estruturado, fácil absorção do conteúdo. Aprendendo com mobilidade e flexibilidade...Muito Bom... Hildeson Fonseca (São Bernardo do Campo - SP) PHP Intermediário
    Hildeson Fonseca
  • Mais um excelente treinamento realizado na Treinaweb. Mesmo na internet, não é fácil encontrar um treinamento formal de Git e GitHub. Parabéns Treinaweb!! Rodolfo Heli (São Paulo - SP) Git e GitHub - Controle de versão
    Rodolfo Heli

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Ou seja, a partir do momento em que você fizer sua inscrição, você terá acesso às mais 4.000 horas de curso, com os melhores profissionais do mercado, com uma metodologia inovadora... e se mesmo assim você não gostar, você pode pedir o seu dinheiro de volta em até 7 dias.

Imagine se tudo na vida viesse com uma garantia como essa.

FAQ - Perguntas Frequentes

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  • Todos os nossos cursos onlines de programação, design e edição de vídeo contam com certificados. Um certificado novo será disponibilizado na área de aluno, sempre que você concluir um novo curso. Com o seu nome e horas/curso. Lembrando, que estes certificados podem ser utilizados para cumprir cargas horárias de cursos extras em faculdades.

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