Marketing Digital

Gatilhos Mentais Que Envolvem e Influenciam Clientes

Chegamos a um dos assuntos que sou verdadeiramente apaixonado, que é o de Gatilhos Mentais. Este já é o terceiro artigo em que estamos falando sobre persuasão e aqui estão os verdadeiros segredos para influenciar seus clientes, que é, de fato, o uso dos Gatilhos Mentais.

Só pra lembrar, este artigo, faz parte de uma série apaixonante, chamada: Como atrair, precificar e fechar clientes. Este é o 5º artigo, se você perdeu os outros quatro, eles estão logo abaixo:

Como Conseguir Clientes e Trabalhos Como Desenvolvedor Freelancer
Como Diferenciar-se no Mercado e Atrair Clientes: Nicho vs. Especialidade
Como Ser Um Desenvolvedor Amado Pelos Clientes: Emocional Vs. Racional
Copywriting: A arte de escrever textos persuasivos que conquistam clientes

Já de cara quero indicar a leitura de dois livros extraordinários do autor e especialista em persuasão Robert B. Cialdini, os livros: As Armas da Persuasão e o Pré-Suasão.

Bem, vamos começar entendendo como e o que são gatilhos mentais.

O que são e como funcionam os Gatilhos Mentais?

Você já deve ter percebido que 90% das ações que você faz ao longo do dia, você faz no automático, não é mesmo? Como comer, por exemplo. Ninguém pensa antes de mastigar, nós simplesmente fazemos.

Nosso cérebro é tão incrível que coloca no automático a grande maioria das nossas ações e decisões, de forma que possamos nos concentrar em situações que exigem tomadas de ações mais complexas, caso contrário, ficaríamos exaustos mentalmente.

O mesmo acontece com a decisão de compra, existem sinais memorizados em nosso subconsciente que nos fazem optar por um produto ao invés de outro. Ou, principalmente, nos influenciar na compra por impulso. Quem nunca comprou algo que nunca usou?

E nesse cenário, os gatilhos mentais são atalhos utilizados pelo nosso cérebro para tomar determinadas ações, são extremamente poderosos e influenciam qualquer pessoa; mesmo que ela conheça os gatilhos que estão sendo usados.

Para influenciar e entender seus clientes em potencial, você precisa saber quais são esses gatilhos e como utilizá-los em sua estratégia de marketing. Não estamos falando de manipular ou hipnotizar alguém para convencê-lo a fazer uma compra. Você só precisa dar a sua audiência ao que eles querem, que, na maioria das vezes, é a solução para um problema.

No post de hoje, vou te mostrar sete poderosos gatilhos mentais para começar a utilizar, ainda hoje, em seu negócio;

Marketing Digital - Fundamentos
Curso de Marketing Digital - Fundamentos
CONHEÇA O CURSO

O gatilho da Novidade

Nós amamos algo novo! Em termos neurológicos, quando somos expostos a algo novo há um aumento na liberação de dopamina no cérebro. Esse neurotransmissor traz para o nosso corpo a sensação de recompensa, e pelo grande potencial de prazer que essa recompensa representa nós somos motivados a procurá-la.

Quer um exemplo prático da utilização desse gatilho? Apple! Porque você acha que a Apple lança um novo iPhone e iPad a cada poucos meses? As diferenças entre os modelos são extremamente pequenas. No entanto, centenas de milhares de pessoas “jogam fora” seus aparelhos antigos e fazem filas nas “apple stores” espalhadas pelo mundo na ansiedade pelo novo aparelho.

Se você deseja que seus clientes faça negócios com você mais de uma vez, e também faça com que novos prospectos virem clientes, considere incluir uma novidade no seu produto ou serviço frequentemente.

Exemplo: Conheça a nova funcionalidade do nosso software que permite que você use mesmo sem ter acesso à internet.

Gatilho da reciprocidade

O princípio da reciprocidade pode ser sentido quando alguém nos dá algo sem pedir nada em troca. Automaticamente, nos sentimos obrigados a retribuir o favor.

Por isso eu falo muito sobe geração de conteúdo gratuito. Por isso existe este maravilhoso blog da Treinaweb… a Treinaweb investe no gatilho da reciprocidade, entregando ricos conteúdos gratuitos através do blog, youtube e redes sociais. E no fim, muita gente pode decidir contratar nossos planos de ensino se sentindo grato por esta experiência e pelos conteúdos gratuitos que oferecemos.

Funciona como um presente que, mais tarde, levará o cliente a comprar de você pelo sentimento de devolver o favor.

Outra forma de trabalhar o gatilho mental da reciprocidade é mandar um brinde junto com a primeira compra/contratação, para que o cliente se sinta na obrigação de renovar a compra ou te contratar novamente.

Exemplo: Siga nosso Instagram, fazemos LIVES sobre “Como Ter um E-commerce Matador” todas as segundas.

Gatilho Mental da Prova social

Lembra do programa do Tentação do Silvio Santos?? Que ele fazia uma pergunta e as pessoas tinham que caminhar para a porta que continha a resposta certa. A maioria da galera esperava os primeiros escolherem as respostas e iam atrás. E muitas vezes acontecia de alguém ter certeza que respondeu certo, mas ao se ver sozinho numa porta, trocava para a porta onde tinha mais pessoas. Sabe porque? É o gatilho da prova Social!

Na grande maioria das vezes, as nossas escolhas são pautadas pelo “o que a maioria está escolhendo”. Sempre que vamos comprar algo, nossa tendência é buscar mais informações sobre o produto, incluindo as opiniões de outros compradores. Esse processo é ainda mais minucioso quando a compra é feita online, já que esse tipo de comércio gera desconfianças.

Depoimentos de clientes, quantidade de produtos vendidos, seguidores em redes sociais e comentários são exemplos de números que servem como prova social.

Exemplo: Conheça o software que já ajudou mais 500 mil pessoas a colocarem suas finanças em dia.

Gatilho Mental da autoridade

A marca de tubos e conexões em PVC, Tigre, há pouco tempo utilizava o Slogan: “quem usa Tigre é autoridade no assunto!”. Essa frase exemplifica bem como o Gatilho Mental da Autoridade tende a funcionar.

Usa-se frases e elementos, desde slogans a marcas visuais para produzir a ideia no cliente: “Essa marca é especialista nesse assunto. Eles sabem do que estão falando!” ou, ainda: “Essa empresa é a maior nesse segmento! São autoridade no assunto.”

Outra ideia é gerar conteúdo gratuito em blogs e redes sociais, isso não só ativa o gatilho da reciprocidade, mas também da autoridade. Pois se você fala com tanta autoridade sobre aquele assunto, a chance é grande que você seja especialista naquilo. Conteúdo gratuito gera autoridade.

No caso de um programador, um bom portfólio e clientes com quem já trabalhou, são boas dicas pra gerar autoridade.

Exemplo: Trabalhe com quem realmente entende de desenvolvimento de sites.

Gatilho Mental da Antecipação

A antecipação, sem dúvida, é um gatilho extremamente poderoso. Algumas pesquisas demonstram que o simples fato de projetarmos um futuro e apresentá-lo às pessoas, partes do cérebro ligadas à felicidade são ativadas.

Por isso que trailers de filmes funcionam e lançamentos de séries na Netflix geram milhares de novas assinaturas. A expectativa que um futuro lançamento gera é impressionante.

Ao fazermos a publicidade de produtos/serviços, antes mesmo de estarem disponíveis para a venda, criam esta expectativa em nosso público, deixando-os altamente propensos a realizarem uma compra quando estiverem de fato disponíveis. Projetamos um cenário e já preparamos o terreno para uma oferta.

Para ativar esse gatilho planeje o lançamento do seu produto e comece a fazer a publicidade dele semanas ou meses antes do lançamento. Se possível peça para pessoas influentes também comentarem, dessa forma você estará formando uma comunidade de pessoas ansiosas para comprar seu produto.

Exemplo: Em breve atualização do nosso software.

Facebook Marketing - Como colocar sua empresa no facebook
Curso de Facebook Marketing - Como colocar sua empresa no facebook
CONHEÇA O CURSO

Storytelling ou o Gatilho da História

Os seres humanos têm contado história por milhares de anos. A história é a maneira mais antiga de se passar um aprendizado, durante séculos ela foi (e ainda é) utilizada para passar mensagens de geração para geração.

E por que contar histórias é um excelente gatilho? Porque nós, seres humanos, somos criaturas emocionais e as histórias desencadeiam nossas emoções.

Se você está inserido no meio do marketing digital, sabe que esse recurso vem sendo utilizado há anos com a finalidade de persuadir pessoas a comprarem.

A maioria das pessoas acredita que as escolhas que fazemos dependem de uma análise racional, mas na verdade nossas decisões são baseadas na emoção, especialmente, no que diz respeito aos hábitos de consumo.

Contar histórias ativa partes do cérebro associadas à visão, som, gosto e movimento, que podem influenciar uma pessoa a escolher um produto ao invés do outro, embora ambos prometam solucionar o mesmo problema.

Exemplo: Conheça a história de Maria, como ela conseguiu prosperar o seu e-commerce em apenas 3 meses com a nossa plataforma.

Gatilho da Escassez

Sem medo de errar: Este é o gatilho mais efetivo que existe! Se você não está seguro sobre comprar alguma coisa, no momento em que ela é anunciada como a “última oferta”, últimas peças, só até meia-noite… você se dispõe a reexaminar sua posição e aumenta sua probabilidade de comprar em pelo menos 50%.

As pessoas dão mais valor aquilo que está menos disponível. O gatilho da escassez é extremamente poderoso e pode ser encontrado diariamente através das vendas de quantidades limitadas ou prazos curtos. Esse princípio faz com que a pessoa tome uma ação rapidamente e de forma automática, pois ele age de forma inconsciente.

No livro de Daniel Kanheman e Amos Tversky chamado: “Thinking, Fast and Slow”, os autores comprovam por meio de estudos que, para mente humana, o sentimento de perda é cerca de 2.5x maior do que o sentimento de ganho.

Em palavras mais simples esse gatilho mental é como a frase usada para os relacionamentos “é preciso perder para dar valor” funciona também nos negócios.

Percebe? A ideia nesse caso é ativar gatilhos mentais incutindo a ideia no cliente de “não posso perder essa oportunidade!”.

Concluindo

É claro que existem centenas de gatilhos mentais. E você pode se aperfeiçoar nisso. Mas eu citei aqui os principais e mais efetivos.

O importante é entender que hoje, com o mercado aquecido e concorrido, há uma importância enorme em persuadir para vender. A capacidade de persuadir é uma qualidade importante para qualquer empreendedor. Muitas vezes temos uma grande ideia, mas não conseguimos vendê-la para um investidor, ou cliente, por exemplo.

Utilize os gatilhos mentais e as técnicas de persuasão, garanto que você estará milhares de passos a frente dos seus concorrentes.

No próximo artigo começaremos a entrar nas redes sociais, vou te ensinar a usar as redes sociais de forma matadora. O próximo artigo se chamará: Transformando o Instagram/Facebook Em Máquinas de Atração de Clientes

Até lá. E não esquece de deixar um comentário gentil abaixo.

Como Ser um Desenvolvedor Amado Pelos Clientes: Emocional vs. Racional

Hoje vamos falar sobre como despertar o desejo no seu cliente, comunicando com o lado emocional do cérebro dele. Vou te mostrar na teoria e na prática, como tornar o seu negócio irresistível para seus clientes. Só para lembrar, que este artigo é parte de uma série chamada: “Como atrair, precificar e fechar clientes”. Este é o 3º artigo, se você perdeu os outros dois, eles estão logo abaixo:

Como Conseguir Clientes e Trabalhos Como Desenvolvedor Freelancer
Como Diferenciar-se no Mercado e Atrair Clientes: Nicho vs. Especialidade

Você já deve saber que nosso cérebro tem dois lados: o racional (lógico) e o emocional (criativo).

Marketing Digital - Fundamentos
Curso de Marketing Digital - Fundamentos
CONHEÇA O CURSO

Para este artigo, vamos dar nomes sugestivos a estes hemisférios do nosso cérebro: Bhaskara (lado racional) e Don Juan (lado emocional).

O Bhaskara (racional e lógico)

O Bhaskara é o CDF da turma, sistemático, aquele que quer fazer tudo certinho. Ele sabe todas as regras, analisa tudo friamente e sempre tem uma resposta na ponta da língua. E, de fato, na maioria das vezes ele está certo. Mas é chato, sem sal e as pessoas correm só de ouvir seu nome. É de irritar.

O Don Juan (emocional e criativo)

O Don Juan, por sua vez, é um galanteador, um romântico irremediável. Ele prefere viver o momento, não se preocupa com o amanhã, nem mesmo com sua conta bancária. Ele é engraçado, divertido e 100% social. Sabe sempre falar a coisa certa, na hora certa que você quer ouvir. Ele é apaixonante, mas pode ser perigoso, pois só pensa no momento atual, não pensa no futuro e é extremamente irresponsável.

Bem, você tem os dois dentro de você, lutando para influenciar suas decisões. O pulo do gato é: seu cliente também tem.

Converse com o Don Juan

Noto que 80% das empresas que tentam vender somente para o Bhaskara. Explicam por A + B porque seu produto tem mais qualidade. Falam das características, do tamanho, do preço. Elas tentam CONVENCER o Bhaskara a comprar a todo o custo.

Agora, as marcas bilionárias (com B), líderes de mercado, dificilmente fazem isso. Elas apelam para o lado emocional, para o lado sedutor do Don Juan. Ao invés de características, elas falam de benefícios, de sonhos, de resolução de problemas… falam de coisas intangíveis. E isso te faz QUERER, te faz DESEJAR o produto. Vê a diferença?

Lembre-se: o Don Juan não faz contas, não confere o limite do cartão de crédito… logo, quando você começa a focar o seu marketing para ele, e não para o Bhaskara, aí sim você começa a jogar de verdade no jogo do marketing.

Google Analytics - Primeiros passos
Curso de Google Analytics - Primeiros passos
CONHEÇA O CURSO

DESEJO é o que move os melhores clientes. Os que pagam mais caro, são mais gratos, indicam para amigos e divulgam seu negócio. Quem faz isso, o faz por estar apaixonado, não por ter sido convencido.

É um pouco do que a Polishop faz, se você parar para assistir os seus comerciais, vai perceber que eles não focam nas características dos seus produtos, quantos watts tem, altura, quantos litros… enfim. Eles focam nos ENORMES benefícios que o produto causa. Quais os problemas seu produto resolve. Em 5 minutos, eles convencem o Don Juan, dentro de você, que ele precisa urgentemente daquele liquidificador de “mil e uma” utilidades e benefícios. Sem você nem parar pra pensar qual foi a última vez que fez um suco natural.

Quando você consegue mostrar elementos emocionais na hora de divulgar os seus serviços, você ativa o Don Juan (emocional) do cérebro dos seus clientes. E esse cara é MUITO mais poderoso na hora de influenciar na decisão do cliente.

  • Sabe quando você tá cheio de freela pra fazer, mas fica procrastinando?
  • Quando tem que fazer a dieta, mas abre mais uma exceção só pra hoje?
  • Quando vê que a pessoa está com feijão no dente, mas fica com vergonha de falar?

É o Don Juan, convencendo você a fazer o que você QUER e não o que você DEVERIA fazer.

Agora na Prática

Bem, agora que você já sabe disso, sabe onde vamos utilizar essa informação? No seu conteúdo, nas suas redes sociais, na divulgação do seu serviço ou produto, na reunião de orçamento, na apresentação do projeto… enfim, acho que em tudo. 🙂

Vamos ver um exemplo? Digamos que você tenha desenvolvido um software que faz controle de caixa.

A grande maioria das empresas venderia para o Bhaskara, desta forma:

“Conheça nosso software de controle de caixa, um sistema completo de fluxo de caixa, controle de vendas, relatórios diários, gerador de nota fiscal e controle de estoque. Tudo automatizado e 100% na nuvem. Ele é fácil de usar e fazemos toda a instalação e configuração inicial. Temos o melhor custo benefício do mercado.”

Mazomenos, né? Bem fraquinho, na verdade. Você sentiu alguma coisa?

Facebook Marketing - Como colocar sua empresa no facebook
Curso de Facebook Marketing - Como colocar sua empresa no facebook
CONHEÇA O CURSO

Agora, para vender para o Don Juan, vamos ter que mudar a abordagem. Olha como eu faria:

“Quantas horas do dia você fica em cima de papéis, contabilidade ou controle de estoque? Putz, apareceu um furo no estoque esta semana né? Olha, quero dizer que o seu tempo vale ouro. Tenho certeza que foram anos estudando, trabalhando, acordando cedo, dando duro pra construir o seu negócio. E nós valorizamos isso. Criamos um software que representa a sua conquista. Ele te proporciona tempo para concentrar-se naquilo que você faz melhor, que é vender e escalar os seus negócios. Deixe o resto do trabalho duro com a gente. A burocracia das vendas, o controle do caixa, o estoque… tudo isso nosso software resolve pra você. Mais do que organização, proteção e agilidade, nosso software é uma medalha de honra para o seu esforço.”

Sacou? Sentiu a diferença?

Um dos jeitos mais poderosos de se diferenciar é você aprender a falar com o Don Juan. Pouca gente fala a língua dele, mas quem consegue… ganha fãs e defensores da marca, para sempre.

Para ajudar você, no próximo artigo, vamos falar sobre “Copywriting: A arte de escrever textos persuasivos que conquistam clientes” (É meu assunto favorito). Até lá! E não esquece de deixar um comentário gentil aqui abaixo heim.

Como Diferenciar-se no Mercado e Atrair Clientes: Nicho vs. Especialidade

Hoje vamos falar sobre um assunto que sou apaixonado, que é “Marketing de Diferenciação”! Porque algumas marcas conseguem cobrar muito mais caro por um produto ou serviço, e mesmo assim tem uma legião de fãs e compradores fanáticos. Ah, e como você já deve estar ligado, este é o 2º artigo da série sobre “Como atrair, precificar e fechar clientes”. E se você perdeu o primeiro artigo, Como Conseguir Clientes e Trabalhos Como Desenvolvedor Freelancer, leia ele primeiro e depois continue lendo este.

As estratégias de diferenciação de uma marca são as responsáveis, como exemplo, por pagarmos 300% mais caro em um café no Starbucks, por encher as lojas da apple quando um novo iphone é lançado, por você comprar uma camiseta da Nike sem nem se importar qual o tipo do material ou ainda defender uma marca com unhas e dentes quando alguém fala mal dela. Essas marcas despertam desejo nos seus clientes.

Quando você consegue se “diferenciar” dos concorrentes, você se torna uma marca única, você para de receber comparações com outras. Você, literalmente, se descola dos outros desenvolvedores ou empresas de desenvolvimento do mercado.

E existem inúmeras estratégias pra você atrair clientes que fechem o desenvolvimento de um software contigo, independente do preço que você cobra. Estes clientes vão fechar contigo pelo “valor” que a sua marca passa, pela sua autoridade e resultado que você oferece.

Marketing Digital - Fundamentos
Curso de Marketing Digital - Fundamentos
CONHEÇA O CURSO

Bora Criar uma Vaca Roxa?

Vaca Roxa é um termo comum no marketing de diferenciação, foi criado por Seth Godin no seu livro “Purple Cow”. A vaca roxa nada mais é do que o fator diferencial do seu negócio. A sua proposta de valor única. Afinal, você nunca viu uma vaca roxa por aí, não é mesmo?

A Vaca Roxa pode ser aplicada em várias áreas, assim como diferentes nichos. Ela é extremamente importante porque é como as pessoas irão lembrar do seu trabalho, da sua empresa, do seu site, portanto precisa ser diferente de tudo que há por aí.

Nesta série, serão dois artigos sobre Diferenciação, hoje eu vou falar sobre nicho vs. Especialidade e no próximo artigo falarei sobre Emocional vs. Racional.

Foco estratégico é o 1º quesito da sua diferenciação

Se você quer empreender na área do desenvolvimento, em um primeiro momento é muito interessante você focar o seu negócio, para gerar esta diferenciação.

Existem dois tipos de focos: Especialidade e Nicho. E é interessante pensar bem o seu plano de negócios, como que você vai trabalhar na internet, antes de sair por aí, atirando pedra a esmo.

NICHO

Nichos de mercado são áreas específicas em que seus clientes atuam. LEMBRE-SE QUE: a esmagadora maioria dos desenvolvedores e empresas de desenvolvimento, trabalham sem foco comercial, sem foco no marketing digital, o que aparecer está bom.

Logo, se você nichar o seu negócio, a chance é que você será um profissional diferenciado. sobre você escolher apenas um nicho pra trabalhar, focar seu conteúdo, focar todas as suas forças neste nicho…

Quando a gente abre um negócio, sempre temos a ideia de que quanto mais pessoas eu conseguir chegar, mais vendas eu vou fazer. Mas, no mundo real, não funciona bem assim. Por mais que pareça lógico, tentar atingir todo o tipo de pessoa pode ser um baita tiro no pé.

O nicho é muito interessante porque ele gera autoridade pra você no mercado e cria “referral”, ou marketing de referência, o famoso “boca a boca”. Por exemplo, digamos que você escolha um nicho de Startups para trabalhar, fazendo desenvolvimento de sites e aplicativos, quando você começa a fazer bons trabalhos dentro de um nicho, naturalmente seus clientes, vão te indicar para os colegas.

E rapidamente, com a ajuda das redes sociais, marketing digital e o “boca a boca” você se torna referência na área. A ideia é focar todas as suas ações de marketing para aquele nicho, suas redes sociais, sua comunicação e seu posicionamento… tudo isso indicará que você é especialista na área de atuação do seu cliente.

Quando você é o cara em algum nicho, a concorrência é zero. Porque se uma startup precisar desenvolver seu aplicativo, ela provavelmente dará preferência para desenvolver com alguém que já é especialista nisso.

E é muito mais fácil você fechar negócio, quando você é especialista. O cliente sabe que está colocando o projeto da vida dele nas mãos certas. Passa muito mais confiança e credibilidade.

Marketing Digital - Fundamentos
Curso de Marketing Digital - Fundamentos
CONHEÇA O CURSO

Como escolher um bom nicho??

  • Escolha nichos que há demanda para o seu serviço;
  • Se você identificar que o nicho já tem algum grande player trabalhando, saiba que este é certamente um bom nicho pra você entrar;
  • Escolha um nicho que você goste;
  • Pesquise se existe dinheiro nesse nicho;
  • Pesquise se este é um nicho com longevidade;
  • Escolha um nicho que tenha “novos negócios” a todo o momento;
  • O mais básico: Nichos que precisem dos seus serviços ou produtos;

É importante dizer que a escolha do nicho, aqui, trata-se de posicionamento. Os tipos de conteúdo que você vai criar, os assuntos que você vai abordar, onde você vai focar as suas ações de marketing digital. Mas, é claro que vão aparecer clientes de outros nichos, sempre… e não quer dizer que você não vai pegar estes clientes. E óbvio que você vai atender normalmente.

Especialidade

Qual a sua especialidade? Quais as áreas e linguagens de programação que você é melhor?? Escolha uma área pra focar: Front-end, back-end, aplicativos, site, sistemas, ou um “produto” seu (falaremos mais disso em outro artigo).

Escolher uma especialidade gera autoridade, ajuda a tornar a concorrência irrelevante: aumenta MUITO as chances de fechar negócio quando o cliente está com outros orçamentos em mãos. E o pulo do gato: Abre mais o leque com relação ao nicho.

Nicho vs. Especialidade

A ideia de todo este artigo é você diferenciar-se por nicho ou especialidade. Mas, essas são variáveis inversamente proporcionais. Ou seja, quanto mais específico for o seu nicho, mais variedades de serviços você poderá oferecer. E quanto mais amplo for o seu nicho, menos variedades de serviço você poderá oferecer.

Por exemplo, vou trabalhar com o nicho empreendedores digitais. Este é um nicho super amplo, engloba e-commerces, startups, a galera que vende cursos online, blogueiros, influencers e tantos outros. Neste caso, o interessante é você focar em um produto ou serviço específico (ou poucos). Para você usar como objeto de diferenciação a sua especialidade.

Agora se você focar bem o nicho, como pequenos e-commerces, você consegue ampliar a sua gama de serviços e produtos pra oferecer.

Pense que isso é essencial pra você não ser só mais um desenvolvedor freela no mercado. Estamos trabalhando a sua marca, pra que você seja O Cara!

Este é o segundo artigo da série “Como Conseguir Clientes e Trabalhos Como Desenvolvedor Freelancer”, espero que esteja gostando. E se está, deixe um comentário gentil aqui abaixo.

Continue lendo a série no próximo post: Como Ser um Desenvolvedor Amado pelos clientes: Emocional vs. Racional.

Como Conseguir Clientes e Trabalhos Como Desenvolvedor Freelancer

Você que é um desenvolvedor freelancer, home-office, ou pretende ser um, e tem tido dificuldade pra conseguir clientes: Saiba que você abriu o artigo certo, na hora certa :)!

A partir de hoje vou escrever uma série de artigos sobre como atrair, precificar e fechar clientes, utilizando técnicas novas de marketing digital, marketing de diferenciação e neuromarketing.

Ah! E detalhe, sem depender destes sites de freelance como Workana e 99Freelas. Porque não é este tipo de clientes “pechincheiros” que queremos atrair, não é mesmo?

A princípio o que você vai precisar é de #HARDWORK, de muita dedicação e trabalho duro. Um programador que inicia o seu próprio negócio e fica esperando clientes, dependendo do acaso pra conseguir trabalho, comete o mesmo erro daqueles estudantes universitários que terminam a faculdade e depois ficam esperando que as empresas batam na sua porta. É necessário estratégia e luta pra ganhar atenção em torno do seu trabalho.

Marketing Digital - Fundamentos
Curso de Marketing Digital - Fundamentos
CONHEÇA O CURSO

Como vai funcionar?

Antigamente, o estilo de se fazer marketing digital, e isso foi levado do Marketing Offline pra dentro da Internet, era: Fazer um burburinho que os clientes chegavam, a gente só usava o marketing pra promover ofertas. Era só fazer um anúncio com preço no Google Adwords, nos tempos dourados da plataforma, que aquilo estourava, enfim… tudo funcionava. Hoje, nem de longe, mas mesmo assim a maioria dos profissionais ainda trabalham assim. Inclusive muitas empresas ainda tem o tal do “vendedor ativo”, usam telefone fixo pra ligar para as empresas, ou mandam emails spam, oferecendo seu serviço.

Este estilo de marketing, o chamado Outbound Marketing, virou muito intrusivo, e as pessoas odeiam ver ou ouvir “publicidade” daquilo que elas nem conhecem.

O que eu vou ensinar é totalmente diferente, são princípios do Inbound Marketing, que inclui qualquer tática de marketing que se baseia em ganhar o interesse das pessoas, em vez de interrompê-las. Nós iremos:

  • Atrair os potenciais clientes
  • Criar um relacionamento
  • E eles irão decidir fechar negócio com você.

Os benefícios do Inbound Marketing são muitos, por exemplo:

  • Favorecer a escolha de uma marca para influenciar vendas no futuro;
  • Aumentar a credibilidade e autoridade da sua marca (e marcas que possuem autoridade vendem-se sozinhas);
  • Engajar consumidores com a sua marca;
  • Colocar as necessidades dos clientes como prioridade;
  • Investimento baixo pra captação de clientes
  • Causa

Preparando o Terreno para Atrair os Clientes

Existe uma analogia dentro do Inbound Makerting, chamada de “técnica do jardim”, que funciona mais ou menos assim: Você é um caçador de borboletas e o seus potenciais clientes são as borboletas.

A grande maioria dos profissionais, programadores e agências, pegam uma rede e saem correndo atrás das borboletas, tentando capturá-las. E só quem já caçou borboletas sabe como isso é complicado. E detalhe, se existe muito caçador e pouca borboleta, a maioria vai sair dessa caça com a rede vazia, certo?

Por outro lado, se o seu negócio é um jardim bem cuidado, se você investe nele, você não precisa sair correndo atrás das borboletas. Elas são atraídas até o seu jardim.

E existe uma maneira de construir o seu jardim que serve tanto para que as borboletas se convençam que devem contratar o seu serviço, quanto descubram que ele existe.

Em vez de flores, nesse jardim, teremos: Redes Sociais bem preparadas, conteúdo de qualidade focado exatamente para estas borboletas e um bom portfólio.

E o seu papel, daqui pra frente, será na construção desse jardim virtual. Continue lendo no próximo artigo: Como Diferenciar-se no Mercado e Atrair Clientes: Nicho vs. Especialidade

O que são Advergames? Conheça a união de jogos e marketing

Olá Web Developers!
O mercado de jogos está crescendo cada vez mais. Então, que tal aproveitar esse mercado como meio de publicidade de uma marca?

Advergames não são simples propagandas dentro de um jogo, vão além disso. Vamos ver como funcionam.

LUA - Criação de Jogos com Corona SDK Básico
Curso de LUA - Criação de Jogos com Corona SDK Básico
CONHEÇA O CURSO

O que é Advergame?

Este termo vem de “Advertise” (propaganda) + “Game” (jogo). É um jogo desenvolvido especialmente para divulgar alguma marca, evento, produto, ideia, serviço, etc.

Então, não estamos falando daqueles banners ou vídeos que são exibidos em jogos gratuitos que baixamos em smartphones e tablets.

Vantagem de um Advergame

Quantas vezes você já quis pular as propagandas que aparecem no YouTube?
Ou então quando você está em um site e vê uma propaganda em um banner, normalmente nossos olhos focam para o outro lado.

Já em um Advergame, o jogador está imerso naquele ambiente. E diferente de comerciais e propagandas, dentro de um jogo podemos criar vários tipos de interatividade com nosso público alvo.

O tempo médio que uma marca consegue ficar exposta em um Advergame é entre 5 e 30 minutos. Muito mais tempo do que passamos assistindo comerciais ou olhando para uma propaganda numa revista, não é mesmo?

E um estudo que a NeoEdge Networks realizou indicou que anúncios em jogos são mais eficazes do que os presentes na TV.

É dito que as pessoas lembram de “10% do que leem, 20% do que ouvem, 30% do que veem, e 50% do que vêem e ouvem, 70% do que falam e 90% do que fazem e falam”.
Jogar é “fazer”, é interagir. Por isso que jogos marcam mais as pessoas, seja para entretenimento, aprendizado ou propaganda.

Tipos de Advergames

Há vários tipos de Advergames que se diferenciam no nível de interatividade com o jogador.

No Associativo a interação com o jogador é baixa, mas é a mais barata.
Não é um jogo que foi feito pensando na publicidade desta marca. Ela aparece como em uma placa ou estabelecimento dentro do jogo, como se fosse uma simples propaganda.

Um bom exemplo é o jogo Need For Speed Underground 2, onde encontramos vários Burger Kings.

No Ilustrativo a marca além de aparecer também interage com o jogador. Um exemplo é em um jogo você estar com pouca vida e poder entrar em um MacDonald’s para se recuperar.

O Demonstrativo é o mais caro, mas o mais interativo.
A marca está presente o tempo todo.
Aqui, o jogo inteiro foi desenvolvido apenas para promover uma marca.

Godot - Aprenda a criar jogos estilo
Curso de Godot - Aprenda a criar jogos estilo "Flappy Bird", para Android e iOS
CONHEÇA O CURSO

Um exemplo é o jogo Pepsiman, lançado em 1999 para PlayStation 1. Neste jogo você deve coletar latinhas de Pepsi. Veja na imagem abaixo que a Pepsi está muito presente o tempo todo no jogo.

Até a próxima!

Por que devo investir no Marketing Digital?

Sabemos que hoje, uma empresa estar inserida no mundo virtual é fundamental para que ela possa ter visibilidade e se tornar uma referência em seu ramo. Marcar presença na internet hoje é crucial para que uma empresa seja reconhecida. Além disso, devemos fazer o melhor uso possível das ações de Marketing Digital para diminuir a distância (literalmente) entre a empresa e o consumidor.

Por isso, vamos abordar nesse artigo o por que as empresas devem investir em Marketing Digital nos dias de hoje e os benefícios que isso trará.

Marketing Digital

Antes de qualquer coisa, precisamos saber o que vem a ser o Marketing Digital.

O Marketing Digital é um conjunto de estratégias utilizadas para alcançar os consumidores por meio de canais online e assim promover sua marca e produtos. Além das empresas reforçarem sua marca e aumentarem suas oportunidades de negócio, é uma ótima maneira de manter um bom relacionamento com o consumidor.

Dentro do Marketing Digital inclui diversas frentes de atuação como SEO, Marketing de conteúdo, e-mail marketing, inbound, redes sociais, Otimização de Conversão (CRO), Marketing de Busca (SEM), entre outros.

Outro ponto interessante é que o Marketing Digital pode ser utilizado por qualquer tipo de empresa independente de seu tamanho, pois ele é muito acessível. Além disso, você pode analisar os resultados e observar a efetividade das ações e assim calcular o retorno.

Ao utilizar as ações de Marketing Digital, queremos extrair o máximo delas para fazer proveito dos benefícios. Mas quais seriam esses benefícios? Veremos no tópico a seguir.

Importância do Marketing Digital

Hoje o Marketing Digital é – e deve ser – uma prioridade para as empresas como já vemos em muitas atualmente. A interatividade com o público é algo que estamos vendo muito por aí. Com certeza você já viu uma grande empresa que sempre está interagindo com seus consumidores pelas redes sociais, seja pelo o uso de chat, respondendo os comentários, postando conteúdo. É muito importante que a experiência do usuário seja a melhor possível, antes, durante e depois do processo de compra.

Com a utilização do Marketing Digital você irá alcançar um número muito grande de pessoas, o que é ótimo. Mas aí entra mais uma das vantagens que é o direcionamento. Com ele, você pode direcionar suas ações para atrair e conquistar pessoas que realmente tem o perfil de consumidor da sua empresa. Além disso, você pode conhecer melhor o seu público e fazer ações diretamente para eles.

Depois que você utilizar as ações de Marketing Digital, temos uma etapa fundamental para termos a melhoria contínua: a obtenção e análise de dados.

Como colocar isso em prática?

Bom, agora que vimos apenas algumas (são muitas!) das vantagens que o Marketing Digital pode nos trazer, precisamos saber como podemos chegar nesses resultados. Aliás, eles não vão vir sozinhos se não fizermos nada, rs.

Atualmente temos diversas estratégias, onde uma acaba ajudando a outra. Vamos listar algumas rapidamente. Depois você pode pesquisar sobre cada um mais a fundo e explorar os outros também.

Inbound Marketing

É uma estratégia onde seu objetivo é ser encontrado pelas pessoas, ou seja, é um marketing de atração. Assim, suas publicações passam a ser buscadas por cada vez mais pessoas, isso quando é praticado continuamente. Mas, para suas publicações serem mais buscadas, você deve criar um conteúdo relevante, o que damos o nome de Marketing de Conteúdo.

Marketing de Conteúdo

Nesse processo você deve publicar materiais realmente relevantes, a fim de atrair, converter e ganhar clientes. Esses materiais podem ser divulgados em blogs e sites (tanto da empresa como também de parceiros) e também nas redes sociais.

E-mail Marketing

Esse é um processo de envio de e-mails com algum propósito para um grupo de contatos específico. Esses contatos são frutos de uma inscrição em uma newsletter ou até mesmo pelo cadastro que a pessoa fez na empresa/loja. Essa interação com e-mails é um canal direto com o consumidor e nele você pode informá-los de uma novidade em primeira mão, descontos exclusivos ou até mesmo um conteúdo rico, onde somente quem faz parte dos contatos terá acesso. Aqui o consumidor tem que ver vantagem em continuar inscrito e recebendo seus e-mails.

Otimização de Conversão – CRO

Aqui temos o processo de trazer o público para sua base de contatos e convertê-los em clientes, fazendo com que eles cheguem até o final do processo, o que chamamos de funil de vendas. Neste processo além dessa conversão, precisamos nos atentar onde as conversões não estão sendo aproveitadas, ou até mesmo dando erradas.

Por exemplo, se um cliente se inscreve na sua newsletter, clica em um e-mail onde é oferecido um super desconto, fica um bom tempo navegando pelo site e até coloca alguns produtos no carrinho e… para por aí. Neste cenário, precisamos entender o motivo da desistência no carrinho de compras. Será que o frete ficou caro? Será que a pessoa está com medo de colocar os dados de seu cartão de crédito? Podem ser tantas razões e elas precisam ser investigadas.

Concluindo…

Aqui vimos apenas algumas das estratégias que podemos utilizar para chegar nos tão sonhados resultados. O mundo hoje gira em torno da internet e devemos aproveitar o máximo as oportunidades que ela nos dá. Por isso o Marketing Digital está e vai ficar cada vez mais em alta durante muito tempo.

Aqui na TreinaWeb temos um curso inicial de Marketing Digital, além de outros específicos como SEO, Facebook e Analytics, para que assim você consiga alavancar mais ainda seus negócios.

Marketing Digital - Fundamentos
Curso de Marketing Digital - Fundamentos
CONHEÇA O CURSO