Para as empresas, usar redes sociais deixou de ser diferencial, para tornar algo essencial na estratégia de marketing de uma marca, mas só a vontade de utilizar as redes sociais torna esta estratégia eficiente, é necessário realizar um planejamento. E na elaboração deste, é importante observar alguns aspectos:
Verificar o perfil do comportamento dos seus consumidores nas redes sociais:
Identificar qual o perfil de consumidores que deseja atingir é fundamental, pois isto determinará que tipo de informação que as empresas podem recolher nestas redes sociais. Os consumidores podem ser Criadores (publicam em um blog, pelo menos uma vez por mês, mantém uma página na web, fazem upload de arquivos de vídeo ou áudio); Críticos ( publicam críticas de produtos/serviços, fazem comentários em blogs de outras pessoas, escrevem em fóruns on-line); Colecionadores (usa feeds RSS, adiciona tags a páginas web ou fotos, votam online em sites web); Participantes (mantém um perfil em um site de relacionamento social, visita sites de relacionamentos; Espectadores (lê blogs, assiste à vídeos de outros usuários, lê fóruns online); Inativos (não desenvolve nenhuma dessas atividades).
Escolher uma marca ou produto para monitorar
Empresas que possuem muitas marcas ou vários produtos, o ideal é escolher apenas uma marca ou produto para começar a ouvir os consumidores e monitorar. Isto facilitará a entrada neste ambiente, a compreender os consumidores e a evitar que gaste muito dinheiro neste ambiente “desconhecido”.
Gerenciar e interpretar os resultados:
É fundamental para empresas que se aventurarem nas redes sociais, tenha um profissional capacitado que saiba escutar e monitorar as redes sociais, bem como saiba interpretar os resultados obtidos.
Escolher um profissional experiente para interpretar as informações e integrá-las a outras fontes:
A escuta e monitoramento gera conclusões, mas sem um profissional qualificado, elas não chegarão aos empresários da forma que deveria, bem como um gerenciamento destas informações para que possam ser integradas com outras pesquisa, a fim de criar uma visão completa do mercado.
Estes são apenas alguns aspectos que os profissionais que se aprofundam na realidade das redes sociais devem ficar atentos. Lembrando que o primeiro passo para estabelecer um relacionamento com os consumidores nas redes é ouvi-los. E ouvi-los de forma sistemática e de forma que seja possível mensurar os resultados desta escuta.
Fonte: O Melhor do Marketing
Tags: Redes Sociais